Гарантия

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

В соответствии с законодательством Украины, существуют две ситуации, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар:

Товар Вам не подошел.

Товар неисправен по вине производителя.

1. Товар не имеет недостатков. Просто он Вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам.

Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей» возможна только при соблюдении следующих условий:

- со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

- товар не был в использовании, т. е. является новым;

- сохранены товарный вид, потребительские качества товара;

- сохранены пломбы, ярлыки, товарный чек.

Это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие и надувные игрушки, товары для новорожденных (бутылочки, соски), аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью и т. д. Подробнее — в Постановлении Кабинета министров Украины (№ 172 от 19.03.1994 г.).

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, либо получить назад деньги, в размере стоимости возвращенного товара, либоосуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

При возврате денег на товар, расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок по договоренности сторон, но в любом случае не позднее чем через 7 дней.

В случае, если после доставки клиент отказывается покупать товар, достaвку он оплачивает в полной мере.

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара (по Киеву — 50 грн, и подъем (спуск) габаритных грузов на/с этаж(а), из регионов Украины — по прайсу компании-перевозчика .

 

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:

- с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;

- товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т. е. был в использовании;

- при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (механические повреждения и др.);

- отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) либо гарантийный талон на приобретенный товар, либо элемент комплектации товара.

Еллт же товар не исправен по вине производителя, товар не был в использовании, т. е. является новым (товар в идеальном состоянии, не был в использовании, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы); со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки, в  этих случаях Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения покупателем гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п. 6 ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей» составляет 14 дней.

 

С уважением,

администрация

Ditya.in.ua